Häufig gestellte Fragen
Wann ist die Happy Hour?
Die Happy Hour ist unter der Woche, also Montag bis Freitag jeweils von 11 Uhr bis 13 Uhr. Wird die Wäsche im Onlinezugang der WaschCard gebucht, gibt es immer den HappyHour-Preis.
Wie lange ist das Guthaben auf meiner Waschkarte gültig?
Das Guthaben ist zwei Jahre gültig. Wir informieren dich, bevor es verfällt.
Gilt die Waschkarte auch in Reutlingen?
Ja, die Waschkarte kann auch beim Waschpark B28 in Reutlingen eingesetzt werden.
Wann kann ich meine Geburtstagsfreiwäsche einlösen?
Die Geburtstagsfreiwäsche wird automatisiert genehmigt.
Bedingung für die Gewährung der Freiwäsche, sind mindestens zwei mit der Waschkarte bezahlte Wäschen innerhalb der letzten 12 Monate. Das Geburtsdatum muss auf der Waschkarte eingetragen werden. Die Freiwäsche kann zwei Kalendertage vor und nach dem angegeben Datum innerhalb unserer Öffnungszeiten eingelöst werden. Fällt der Geburtstag auf einen Samstag, kann die Freiwäsche also am Donnerstag, Freitag, Samstag und Montag einlösen. Der Sonntag wird mitgezählt.
Die Wäsche gilt nur für die PKW-Waschstraße. Wertmarken für die Waschbox oder Tickets für die Portalwaschanlage können leider nicht als Geburtstagsfreiwäsche bezogen werden.
Was ist Titan?
TITAN® ist eine 2-Stufen Versiegelung. Sie pflegt und schützt Lack, Kunststoffteile, Stoffverdeck und lässt Regen abperlen. Es hinterlässt – wie oft befürchtet – keinen Schmierfilm auf den Scheiben.
Sehen Sie sich auch die Information des Herstellers an:
Was muss ich in der Waschstraße beachten?
Zuerst bitte Antenne entfernen und Scheibenwischer sowie Bremsassistenten (Auto Hold o.Ä.) ausschalten. In der Waschanlage müssen die Räder frei beweglich sein, also:
- Bei Automatik auf „N“, bei Manuell Leerlauf
- Alle Bremsen lösen
- Motor anlassen
Sieh dir gerne auch unser Video an.
Kann ich auch mit meinem Cabrio in die Waschanlage fahren?
Ja, alle unsere Waschprogramme sind auch für Stoffverdecke geeignet. Mit TITAN® wird der Stoff geschmeidig gehalten.
Kann ich mit Fahrradträger in die Waschanlage fahren?
Nein, PKW mit Fahrradträger können nicht in unserer Waschstraße gewaschen werden.
Kann ich mit Dachbox in die Waschanlage fahren?
Nein, PKW mit Dachboxen können nicht in unserer Waschstraße gewaschen werden. Auch Ski-Träger gehen nicht. Querträger sind in Ordnung.
Muss ich die Außenspiegel in der Waschanlage einklappen?
Bei den meisten PKW müssen die Spiegel nicht eingeklappt werden. Bei bestimmten Modellen (z.B. Busse) sollten sie eingeklappt werden, unser Personal weist Dich dann darauf hin.
Was ist Lavaschaum?
Unser Lavaschaum besteht aus einem aktiven Vorreiniger, der in großer Menge (wie ein Wasserfall aus Schaum) auf das Fahrzeug fällt. Durch entsprechende Beleuchtung erscheint der Schaum rot.
Kann ich mit überstehenden Felgen in die Waschanlage fahren?
Nein, überstehende Felgen oder Felgen mit einem Abstand von wenige als 6 cm zum Boden können von der Waschanlage beschädigt werden. An unserem Standort Waschpark B28 in Reutlingen können auch überstehende Felgen oder Felgen mit einem Abstand von weniger als 6 cm zum Boden gewaschen werden.
Kann ich mit breiten Reifen in die Waschanlage fahren?
Ja, wir können PKW mit einer Reifenbreite von bis zu 315 mm in unserer Waschstraße waschen.
Kann ein Pferdeanhänger in der Waschanlage gewaschen werden?
Nein, da die Räder in der Regel seitlich (und nicht unterhalb) angebracht sind, kann der Anhänger nicht in unserer Portalwaschanlage gewaschen werden. Geschlossene Hochlader wie Wohnwagen, Planen- oder PKW-Transportanhänger können mit dem Wohnwagenwaschprogramm gewaschen werden. Pferdeanhänger können Sie gerne in unseren SB-Waschboxen manuell waschen.
Kann man mit Mattlack in die Waschanlage?
Ja, auch Autos mit Mattlackierung können bei uns in der Waschanlage gewaschen werden. Selbst die TITAN®-Versiegelung kann auf mattem Lack verwendet werden.
Kann ich mein Wohnmobil auch mit SAT-Antenne oder Fahrradträger waschen?
Ja, bei unserer Portalwaschanlage können SAT-Antenne sowie Fahrradträger mit jeweils einer Taste ausgesteuert werden.
SAT-Antenne: Das Dach wird dann nur in eine Richtung gewaschen.
Fahrradträger: Die Dachwalze fährt am Heck nur 60 cm unter die Dachkante und die Seitenwalzen waschen nur die äußeren 40 cm.
Der Code für das Waschprogramm wird über die Zifferntasten eingegeben. Die Aussteuertasten können optional angewählt werden.
Waschbereich mit gewählter „Fahrradträger“-Taste
Darf ich mein Auto in der Waschbox mit Eimer und Waschhandschuh waschen?
Die Verwendung von eigenen Reinigungs- und Pflegeprodukten ist in unseren Waschboxen nicht erlaubt. An ruhigen Tagen – also solange andere Kunden nicht warten müssen – ist es aber geduldet.
Darf ich in der Waschbox den Motor waschen?
Bitte nicht. Unsere Ölabscheider sind nicht für die Mengen ausgelegt, die bei einer Motorwäsche anfallen können. Zudem sollte der Motor auf gar keinen Fall mit einem Hochdruckreiniger gewaschen werden. Wir empfehlen, sich an die Kfz-Werkstatt zu wenden, diese haben die richtigen Abscheideanlagen und verwenden ohnehin meist anderes Gerät (z.B. Trockeneis).
Der Betrag wurde auf meinem Konto doppelt abgebucht
Bitte melden Sie sich bei uns! Am besten, Sie senden uns Ihren (geschwärzten) Kontoauszug und den Kassenbeleg sowie Ihre IBAN per E-Mail an info@WaschparkB27.de
Wir prüfen den Vorgang schnellstmöglich und erstatten Ihnen bei einer unberechtigten Buchung den Betrag selbstverständlich!
Bitte stornieren Sie den Betrag auf gar keinen Fall!
Ich habe ein Mahnschreiben von Delta Inkasso GmbH erhalten
Die Firma Delta Inkasso GmbH treibt Forderungen für Telecash ein (Zahlungsdienstleister für Kartenzahlungen). Diese Forderungen können durch nicht eingelöste SEPA-Lastschriften von EC-Zahlungen entstehen. Zum Beispiel durch fehlende Kontodeckung oder wenn die Lastschrift storniert wurde. Die Forderung erhöht sich dann oft durch zusätzlichen Aufwand wie die Adressermittlung. Sie können vom Inkasso eine Aufstellung darüber anfordern, wie sich der Betrag zusammensetzt und überprüfen ob die Forderung berechtigt ist.
Wenn die Lastschrift wegen fehlender Kontodeckung nicht ausgeführt wird, versucht Telecash nochmals zum 15. und zum Ende des Monats den Betrag von Ihrem Konto abzubuchen. Wird die Lastschrift jedoch storniert („zurückgeholt“) oder kann nicht ausgeführt werden, weil das Konto gesperrt oder nicht mehr existent ist, tritt Telecash die Forderung sofort an ein Inkasso ab. In der Regel werden Sie bei Abtretung der Forderung per 1-Cent-Überweisung darauf hingewiesen. Meist steht im Verwendungszweck eine Telefonnummer unter der man sich melden soll. Das Inkasso ermittelt dann zuerst Ihre Adresse, wodurch weitere Kosten entstehen.
Um Rücklastschriften zu vermeiden, nutzen Sie Bargeld für die Zahlung.
