Häufig gestellte Fragen
Wie lange ist das Guthaben auf meiner Waschkarte gültig?
Das Guthaben ist zwei Jahre gültig. Wir informieren dich, bevor es verfällt.
Wann kann ich meine Geburtstagsfreiwäsche einlösen?
Zwei Kalendertage vor und nach deinem Geburtstag innerhalb unserer Öffnungszeiten. Fällt Dein Geburtstag auf einen Samstag, kannst du die Freiwäsche also am Donnerstag, Freitag, Samstag und Montag einlösen. Der Sonntag wird mitgezählt.
Bedingung für die Gewährung der Freiwäsche, sind mindestens zwei mit der Waschkarte bezahlte Wäschen innerhalb der letzten 12 Monate.
Was ist Titan?
TITAN® ist eine 2-Stufen Versiegelung. Sie pflegt und schützt Lack, Kunststoffteile, Stoffverdeck und lässt Regen abperlen. Es hinterlässt – wie oft befürchtet – keinen Schmierfilm auf den Scheiben.
Sehen Sie sich auch die Information des Herstellers an:
Wann ist die Happy Hour?
Die Happy Hour ist zwei Mal täglich: morgens bis 10 Uhr und abends ab 19 Uhr.
Was muss ich in der Waschstraße beachten?
Zuerst bitte Antenne entfernen und Scheibenwischer sowie Bremsassistenten (Auto Hold o.Ä.) ausschalten. In der Waschanlage müssen die Räder frei beweglich sein, also:
- Bei Automatik auf „N“, bei Manuell Leerlauf
- Alle Bremsen lösen
- Motor anlassen
Sieh dir gerne auch unser Video an.
Kann ich auch mit meinem Cabrio in die Waschanlage fahren?
Ja, alle unsere Waschprogramme sind auch für Stoffverdecke geeignet. Mit TITAN® wird der Stoff geschmeidig gehalten.
Kann ich mit Fahrradträger in die Waschanlage fahren?
Nein, PKW mit Fahrradträger können nicht in unserer Waschstraße gewaschen werden.
Kann ich mit Dachbox in die Waschanlage fahren?
Nein, PKW mit Dachboxen können nicht in unserer Waschstraße gewaschen werden. Auch Ski-Träger gehen nicht. Querträger sind in Ordnung.
Muss ich die Außenspiegel in der Waschanlage einklappen?
Bei den meisten PKW müssen die Spiegel nicht eingeklappt werden. Bei bestimmten Modellen (z.B. Busse) sollten sie eingeklappt werden, unser Personal weist Dich dann darauf hin.
Was ist Lavaschaum?
Unser Lavaschaum besteht aus einem aktiven Vorreiniger, der in großer Menge (wie ein Wasserfall aus Schaum) auf das Fahrzeug fällt. Durch entsprechende Beleuchtung erscheint der Schaum rot.
Kann ich mit überstehenden Felgen in die Waschanlage fahren?
Nein, überstehende Felgen oder Felgen mit einem Abstand von wenige als 6 cm zum Boden können von der Waschanlage beschädigt werden. An unserem Standort Waschpark B28 in Reutlingen können auch überstehende Felgen oder Felgen mit einem Abstand von weniger als 6 cm zum Boden gewaschen werden.
Kann ich mit breiten Reifen in die Waschanlage fahren?
Ja, wir können PKW mit einer Reifenbreite von bis zu 315 mm in unserer Waschstraße waschen.
Kann ein Pferdeanhänger in der Waschanlage gewaschen werden?
Nein, da die Räder in der Regel seitlich (und nicht unterhalb) angebracht sind, kann der Anhänger nicht in unserer Portalwaschanlage gewaschen werden. Geschlossene Hochlader wie Wohnwagen, Planen- oder PKW-Transportanhänger können mit dem Wohnwagenwaschprogramm gewaschen werden. Pferdeanhänger können Sie gerne in unseren SB-Waschboxen manuell waschen.
Kann man mit Mattlack in die Waschanlage?
Ja, auch Autos mit Mattlackierung können bei uns in der Waschanlage gewaschen werden. Selbst die TITAN®-Versiegelung kann auf mattem Lack verwendet werden.
Ich habe ein Mahnschreiben von Delta Inkasso GmbH erhalten
Die Firma Delta Inkasso GmbH treibt Forderungen für Telecash ein (Zahlungsdienstleister für Kartenzahlungen). Diese können durch nicht eingelöste SEPA-Lastschriften von EC-Zahlungen entstehen. Zum Beispiel durch fehlende Kontodeckung oder wenn die Lastschrift storniert wurde. Die Forderung erhöht sich dann oft durch zusätzlichen Aufwand wie die Adressermittlung. Sie können vom Inkasso eine Aufstellung darüber anfordern, wie sich der Betrag zusammensetzt und überprüfen ob die Forderung berechtigt ist.
Um Rücklastschriften zu vermeiden, nutzen Sie Bargeld für die Zahlung.
